Storno poplatky

Zálohy na ubytování, zaplacené na účet se požadují do výše cca 60%. Doplatek do plné ceny je pak hrazen při příjezdu na recepci penzionu a to pouze v hotovosti!

Pokud host zruší pobyt v termínech:

* Storno 23 – 30 dnů před příjezdem –30 % z ceny ubytování
* Storno 15 – 22 dnů před příjezdem – 50 % z ceny ubytování
* Storno 10 – 14 dnů před příjezdem – 70 % z ceny ubytování
* Storno 5 – 9 dnů před příjezdem – 90 % z ceny ubytování
* Storno méně než 5 dny před nástupem ubytování – 100% z ceny ubytování

Změny v rezervaci: změnou v rezervaci se rozumí, ubráním počtu osob, dnů, nebo pokojů.

Změnu v rezervaci bez sankcí, lze provádět 14 dnů před příjezdem na ubytování a tato změna nesmí přesahovat 10%, z celkové ceny za ubytování.

Změny provedené v termínu kratším než 14 dnů před příjezdem, nemají vliv na snížení celkové ceny.

Zrušení rezervace: toto musí být učiněno pouze písemnou formou (e-mailem) a recepce její přijetí, obratem zákazníkovi potvrdí stejným způsobem. Pokud jsou storno poplatky menší, nežli je již zaplacená záloha, rozdíl je klientovi vrácen.

V případě zrušení ubytování či zkrácení pobytu hostem, když se host již ubytoval a jeho rezervace není delší než pět dnů, nenáleží hostovi nárok na vrácení platby za ubytování, ani její poměrná část.

V případě, že host má rezervaci delší než pět dnů, může mu být vráceno 50% z ceny za ubytování, které nevyčerpal a to jen z nevyčerpaného ubytování nad zmiňovaných pět dnů. Ubytování musí být ukončeno ve stanovené době a to do 10:00 hod. Po tomto čase se již jedná o započtený den a nelze jej započítávat do slevy!

Hostovi může být nabídnuta kompenzace, vybráním si služby ubytování v jiném termínu, kterou si nejméně jeden týden předem zarezervuje, a bude mu recepcí písemně (e-mailem) potvrzena a schváleno její zařazení.

Na tuto kompenzaci, bude hostovi vystaveno potvrzení, jehož platnost je 3 měsíce od data jeho vystavení. O případném prodloužení platnosti tohoto potvrzení, může rozhodnout pouze vedení individuelně, nelze ji však nárokovat.